Política de envio

Todas as encomendas são processadas dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Encomendas feitas e pagas durante fins de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.
Após o envio, receberá um e-mail com o número de tracking para acompanhar a sua encomenda.

Utilizamos serviços de transporte confiáveis para garantir que a sua encomenda chegue em segurança e no prazo previsto.
O prazo de entrega em Portugal continental é normalmente entre 1 a 5 dias úteis, dependendo da localização e do método de envio escolhido.
Para regiões autónomas (Açores e Madeira), os prazos podem ser ligeiramente superiores, geralmente entre 5 a 10 dias úteis.
Em situações excepcionais (greves, condições meteorológicas adversas, restrições impostas pela transportadora), os prazos podem sofrer atrasos, dos quais informaremos assim que possível.

O custo de envio é de 22,90€.
Envio gratuito para encomendas com valor igual ou superior a 250€.
Os prazos de entrega internacionais variam entre 7 a 20 dias úteis, dependendo do destino.
O cliente é responsável por eventuais taxas alfandegárias ou impostos locais aplicáveis.

Após o envio, enviaremos um número de rastreio para que possa acompanhar o percurso da sua encomenda.
Caso tenha dúvidas ou problemas no rastreamento, pode contactar-nos através do e-mail info@datelier.pt.

Em caso de extravio ou erro no envio, compromete-mo-nos a resolver o problema o mais rapidamente possível, seja reenviando o artigo ou efetuando o reembolso, conforme a situação.
É importante que o cliente verifique a morada e os dados indicados no momento da compra para evitar problemas no envio.

Se recusar a encomenda no momento da entrega, esta será devolvida a nós.
O cliente será responsável por quaisquer custos de reenvio, caso deseje receber a encomenda posteriormente.

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